par Camille Fontaine À compter du 1er novembre 2026, les pôles Pricing & Revenue Management (tarification et gestion des revenus), Itinéraires & Transports et Revenus à bord de Costa Croisières sont rattachés à une direction unique, aux côtés du Marketing Global, des Ventes Directes et des Business Units. Les itinéraires, la tarification, les ventes ainsi que les expériences à bord et à terre seront désormais pilotés de manière intégrée, permettant à l’entreprise de réagir plus rapidement aux évolutions du marché et d’améliorer chaque étape de l’expérience client.
Costa Croisières poursuit l’évolution de son modèle organisationnel avec un objectif clair : offrir à ses passagers une expérience toujours plus personnalisée et exclusive, à bord comme à terre, en renforçant l’intégration des leviers clés de sa stratégie commerciale. L’entreprise a ainsi décidé de réunir sous une même direction l’ensemble des pôles qui façonnent son offre.
Nouvelles responsabilités pour Francesco Muglia
Depuis le 1er novembre 2026, l’organisation dirigée par Francesco Muglia, Senior Vice-président et Chief Commercial Officer, intègre désormais les fonctions Tarification et Revenue Management, Planification des itinéraires et Transports, qui viennent s’ajouter au Marketing Global, aux Ventes Directes et aux Business Units Commerciales.
Dans ce cadre, Daniel Caprile, Vice-président en charge de la Tarification, du Revenu Management, des Itinéraires et des Transports, est directement rattaché à Francesco Muglia. Les Revenus à bord viennent également compléter son périmètre de responsabilités. Fort d’une solide expertise dans la tarification, le revenue management, la gestion des itinéraires et des transports, ainsi que d’une capacité reconnue à traduire les données en décisions stratégiques, Daniel Caprile conserve la tête de ce pôle. Cette direction confirme ainsi son rôle central au sein de la nouvelle organisation en pilotant l’ensemble des leviers de revenus de manière intégrée, avant et pendant la croisière.
Grâce à cette nouvelle structure, les itinéraires, la tarification, le marketing, les ventes et la conception de l’expérience client sont désormais rassemblés sous une direction unique. Cela permet à Costa de gagner en agilité face aux dynamiques du marché, de prendre des décisions plus rapides et de maximiser la valeur délivrée aux passagers tout au long de leur parcours. Cette évolution s’inscrit pleinement dans le développement de la plateforme « Sea & Land Wonder », le modèle signature de Costa qui réunit destinations, itinéraires, excursions à terre et moments à bord au sein d’une vision unifiée du séjour.
« Pour nous, une croisière commence bien avant l’embarquement : dès la conception des itinéraires, l’élaboration des grilles tarifaires et le développement de l’offre globale. Adopter une approche intégrée de ces leviers stratégiques nous permettra d’accélérer l’évolution de notre produit et de proposer à nos passagers des expériences uniques et personnalisées », déclare Francesco Muglia, Senior Vice-président et Chief Commercial Officer de Costa Croisières.
À propos de Costa Croisières
Costa Croisières est la seule compagnie de croisières à battre pavillon italien et fait partie de Carnival Corporation, l’un des plus grands groupes de croisières au monde. Depuis plus de 75 ans, Costa offre à ses passagers la possibilité d’explorer plus de 200 destinations à travers le monde, en associant des expériences uniques à bord à une découverte authentique à terre. Avec neuf navires en service et son siège à Gênes, Costa opère en Méditerranée, en Europe du Nord, en mer Baltique, dans les Caraïbes, en Amérique centrale, en Amérique du Sud, en Extrême-Orient et en Asie du Sud-Est. La compagnie propose également des Tours du monde et des Grandes Croisières, permettant aux passagers de découvrir plusieurs continents au cours d’un même voyage.