Benjamin Faes rejoint le comité exécutif de Webhelp

Webhelp, l’un des leaders mondiaux de l’externalisation de l’expérience client (CX) et de solutions d’entreprise, annonce l’arrivée de Benjamin Faes au sein du Groupe, qui occupait précédemment le poste de Directeur Général chez Google. En tant que Global Managing Director, Benjamin renforce la direction du Groupe alors que celui-ci connait une croissance importante notamment avec l’expansion de son portefeuille de clients technologiques.

Benjamin (49 ans) a passé 14 ans au sein de Google, dernièrement en tant que Directeur Général de Google Cloud pour l’Europe du Sud et les marchés émergents, où il a travaillé à la transition des entreprises clientes de Google vers le cloud. Avant cette expérience, il a notamment dirigé le lancement des services de YouTube en Europe.

“Doté d’un leadership solide et d’un esprit de croissance agile, Benjamin renforcera l’équipe de direction en apportant une vision nouvelle. Son expertise et ses connaissances lui seront très utiles puisqu’il dirigera nos activités de marketing et de développement commercial au niveau mondial,” a déclaré Olivier Duha, PDG et co-fondateur de Webhelp. « Je pense que je parle au nom de tous en disant que je suis ravi d’accueillir Benjamin dans notre équipe et confiant dans sa capacité à développer davantage notre stratégie visant à créer des expériences humaines inoubliables. » précise-t-il.

Benjamin apporte 25 ans d’expérience en stratégie de vente et de marketing, en management et en fusions et acquisitions, grâce à son travail mené auprès de grandes entreprises mondiales de technologie et de médias. Chez Webhelp, il travaillera en étroite collaboration avec l’équipe de direction et Matthieu Bouin, Group Managing Director, en s’appuyant sur son expertise des organisations à croissance rapide pour soutenir l’entreprise dans son expansion internationale.

« Aujourd’hui, le succès des marques repose sur la façon dont elles conçoivent des parcours qui prennent en compte les besoins de leurs clients à chaque étape du processus. Je me réjouis de rejoindre l’équipe pour aider à concevoir, fournir et optimiser des expériences client vraiment incroyables. Impressionné par l’esprit entrepreneurial et la culture unique qui rayonnent à tous les niveaux du Groupe, je suis plus qu’enthousiaste à l’idée de participer à ce projet. », a déclaré Benjamin Faes, Global Managing Director et membre du comité exécutif du Groupe.

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