Freshworks renforce sa direction en nommant John Crossan au poste de Vice President & General Manager Europe

Freshworks Inc, acteur majeur du marché des plateformes d’engagement client, annonce la nomination de John Crossan, expert des solutions logicielles as-a-Service (SaaS), au poste de Vice President & General Manager Europe. Avec plus de 20 années d’expérience dans ce domaine, il sera chargé de mener l’expansion rapide de la société en Europe et notamment en France, pays stratégique pour Freshworks.

Précédemment, John Crossan a occupé le poste de Vice President Sales, EMEA chez Zendesk pendant près de cinq ans, pendant laquelle il a mené son équipe à travers plusieurs périodes consécutives de croissance rapide. Auparavant, il a occupé la fonction de Vice President, EMEA Enterprise Business Unit Service Cloud chez Salesforce pendant deux ans, guidant les équipes en charge de ventes dans la zone EMEA pour accroître significativement les bookings annuels.

« Au cours de mes précédentes fonctions, j’ai naturellement suivi de près les activités de Freshworks et j’ai toujours éprouvé de l’admiration et du respect pour cette société et ses solutions de référence en matière d’engagement client et collaborateur », déclare John Crossan. « À mes yeux, aucun autre acteur sur le marché n’est capable de fournir des solutions de bout en bout d’aussi bonnes qualités suscitant facilement l’engagement de leurs clients et de leurs collaborateurs, et qui associent expérience client, l’IT et gestion des relations clients (CRM). Le fait qu’il s’agisse d’une plateforme intégrée avec des produits simples et faciles à utiliser m’a incité à rejoindre la société. »

« Avec plus de 50 000 clients, dont notamment Webhelp, RATP Dev, et Critéo en France, je suis convaincu que Freshworks est idéalement positionnée pour devenir la principale plateforme d’engagement client et collaborateur sur le continent européen, » commente-t-il. « Sa détermination et sa culture d’entreprise sont les raisons pour lesquelles je suis impatient de veiller à ce que la société demeure l’un des principaux réservoirs et développeurs de talents. »

« John est un vétéran du secteur qui possède les connaissances et l’expérience nécessaires pour contribuer à l’expansion de Freshworks en Europe, » ajoute Girish Mathrubootham, CEO de Freshworks. « J’ai hâte de le voir à l’œuvre dans le rôle essentiel qu’il occupera lors de la prochaine phase de notre développement. »