par ericbijou Paris, France – avril 2026 – Talkdesk, leader mondial de la Customer Experience Automation™, annonce la nomination de Sara Bondioli au poste de Partner Manager France & Nordics. Cette nomination intervient dans un contexte où les entreprises accélèrent l’adoption de solutions de Customer Experience toujours plus intégrées, combinant cloud, IA et automatisation. Dans cet environnement en constante évolution, les partenaires jouent un rôle clé pour accompagner la complexité croissante des projets et garantir des déploiements rapides et efficaces.
Initialement chargée du développement du marché français, Sara Bondioli a étendu son périmètre aux pays nordiques en mars 2026. Elle pilote désormais la stratégie partenaires sur l’ensemble de ces marchés et est rattachée à Niall Madden, Vice-président en charge des partenaires EMEA.
Structurer un écosystème partenaires au coeur de la stratégie de croissance
Dans ce rôle, Sara Bondioli pilotera le déploiement d’une stratégie plaçant les partenaires au coeur de la démarche, avec pour objectif d’en faire un levier clé de génération de pipeline et d’acquisition de nouveaux clients.
L’objectif est de bâtir un réseau de partenaires capables de couvrir l’ensemble du cycle de vie client, de l’identification d’opportunités jusqu’au déploiement et à l’adoption des solutions.
En France, l’un de ses axes prioritaires est d’identifier et de recruter des partenaires à forte capacité de revente, afin de compléter un écosystème historiquement orienté conseil. Dans les pays nordiques, elle se concentre sur la structuration d’une gouvernance plus rigoureuse, permettant de transformer l’intérêt du marché en revenus récurrents et scalables.Sara Bondioli contribue également au développement des alliances stratégiques avec les grands acteurs du marché, notamment Microsoft, AWS et Accenture, afin d’accompagner les grandes entreprises dans la transformation de leur expérience client.
« L’écosystème partenaires est un levier stratégique majeur pour accompagner l’évolution du marché vers des modèles plus automatisés et plus intégrés. L’enjeu est de bâtir un réseau de partenaires engagés, capables de porter ces transformations et de créer de la valeur durable pour nos clients », déclare Sara Bondioli.
Un profil expérimenté du channel et des écosystèmes SaaS
Sara Bondioli dispose de plusieurs années d’expérience dans le développement et la gestion d’écosystèmes partenaires dans des environnements SaaS et cloud. Avant de rejoindre Talkdesk, elle occupait le poste de Senior Channel Manager chez SoSafe, éditeur spécialisé en cybersécurité. Elle a également évolué chez Conga et Xactly, où elle a développé une expertise dans la structuration et l’animation d’écosystèmes partenaires, notamment autour de l’environnement Salesforce et des intégrateurs, sur plusieurs zones géographiques en Europe. Diplômée d’un Master en marketing opérationnel international, elle apporte à Talkdesk une expertise reconnue dans la création et le développement d’alliances stratégiques et l’activation de réseaux de partenaires à fort impact sur la croissance.
À propos de Talkdesk :
Talkdesk® a pour mission de débarrasser le monde de la mauvaise expérience client. Grâce à notre plateforme CX générative alimentée par l’IA et native du Cloud, à nos solutions sectorielles spécifiques et à nos offres d’IA extensibles, nous outillons les entreprises sur site et dans le Cloud leur permettant d’offrir des expériences client exceptionnelles qui les rendent plus compétitives, augmentent leur chiffre d’affaires, réduisent leurs coûts et leur permettent de gagner en efficacité opérationnelle. Grâce à des flux de travail et des intégrations spécialisés livrés prêts à l’emploi pour nos Industry Experience Clouds, Talkdesk permet à ses clients de gagner en valeur ajoutée pour ses clients plus rapidement et plus simplement qu’en utilisant leurs solutions historiques ou des solutions « one size fits all » .En partenariat avec des entreprises du monde entier, nous offrons une innovation continue et des résultats révolutionnaires. Notre engagement en matière de fiabilité et de sécurité, associé à notre capacité à tenir nos promesses, nous distingue au sein de l’industrie. Améliorez l’expérience de vos clients, rationalisez vos opérations et augmentez votre chiffre d’affaires avec Talkdesk. Les entreprises qui aiment leurs clients utilisent Talkdesk. Talkdesk est une marque déposée de Talkdesk, Inc. Tous les noms de produits et de sociétés sont des marques commerciales™ ou des marques déposées® de leurs détenteurs respectifs. Leur utilisation n’implique aucune affiliation ou approbation de leur part.
